İade ve Değişim Politikası
Çırağan Gıda (“https://ciragangida.com”), müşterilerimizin memnuniyetini öncelikli olarak görmekte ve iade/değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmektedir.
1. İade Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında genel olarak tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
- Ancak çabuk bozulabilen gıda ürünleri (peynir, süt ürünleri vb.) için cayma hakkı geçerli değildir.
- Bu nedenle müşterilerimiz yalnızca hasarlı, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde iade talebinde bulunabilir.
2. İade Koşulları
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde firmamıza bildirilmelidir.
- Ürün, ambalajı açılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde olmalıdır.
- Kargoda hasar gören ürünler için kargo hasar tespit tutanağı gereklidir.
- İade edilen ürünün kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece firmamız tarafından karşılanır.
- İade işlemleri için bilgi@ciragangida.com e-posta adresi veya +90 543 639 25 31 telefon numarası üzerinden iletişime geçilmelidir.
3. Değişim Koşulları
- Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün durumlarında değişim yapılabilir.
- Değişim talebi için 24 saat içinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürün değişiminde, yeni ürün müşteriye soğuk zincir kargo ile gönderilir.
4. İade Süreci
- Müşteri, iade talebini bildirdikten sonra firmamız tarafından yönlendirme yapılır.
- Ürün, belirtilen adrese kargo ile geri gönderilir.
- Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadesi yapılır. Ödeme iadesi süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir, genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.
5. İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Çırağan Gıda
Adres: 3 Nolu Erdoğdu Mah. Mavi Sk. Ortahisar/Trabzon
Telefon: +90 543 639 25 31
E-posta: bilgi@ciragangida.com





